La empresa confiere a sus clientes la devolución de sus productos no consumibles en el plazo máximo de 30 días contando a partir de la fecha de compra, en manera de monedero electrónico para uso en cielosurcosméticanatural.com, si los mismos presentan cualquier defecto en los materiales o la mano de obra empleada para su fabricación, impidan o dificulten su correcto funcionamiento.

La garantía Cielo Sur incluye el cambio del producto o crédito en la tienda online, sin cargo alguno para el cliente del producto a cambiar y los gastos para enviarse.

La empresa se compromete a realizar el envío en un lapso no mayor a 15 días al momento que se recibe los productos a devolver. Siempre y cuando se cuente con el stock requerido. No reasumirá responsabilidades algunas en caso de demora de servicio por causa de fuerza mayor.

La devolución será efectiva bajo a las siguientes condiciones al cliente:

• Cubrir con los gastos de retorno del producto.
• El uso o de cuidado del producto haya sido el adecuado de acuerdo a las especificaciones del mismo.
• El producto no haya sido dañado estética o funcionalmente en el intento de posible reparación.
• La falla no sea originada por el desgaste normal debido al uso.

Por higiene: No se permitirán cambios o devoluciones en productos consumibles de uso personal.